解决方案：
1. 检查音频设备是否正常工作，例如麦克风、扬声器等。
2. 检查浏览器的设置，确保没有静音或关闭了声音。
3. 尝试使用其他浏览器播放视频，以确定问题是否与特定浏览器有关。
4. 如果问题仍然存在，尝试更新Chrome浏览器到最新版本。
5. 如果问题仍然存在，尝试在开发者工具中禁用硬件加速，然后重新播放视频。
6. 如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装Chrome浏览器。
排查流程：
1. 首先，打开Chrome浏览器，点击菜单栏中的“更多工具”>“扩展程序”，查看是否有异常的扩展程序。如果有，尝试卸载并重新安装。
2. 然后，打开浏览器的“设置”>“高级”>“隐私和安全”，确保没有禁用音频。
3. 接下来，尝试在浏览器的“设置”>“媒体”中检查音频设置，确保没有静音或关闭了声音。
4. 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试重启计算机，然后再次尝试播放视频。
5. 如果问题仍然存在，可以尝试在开发者工具中禁用硬件加速，然后重新播放视频。
6. 如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装Chrome浏览器。