如果你在使用谷歌浏览器（google chrome）时遇到打开网页视频突然没有声音并且屏幕变黑的问题，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查音频设置：
- 在浏览器的右上角点击三条横线图标，选择“设置”或“选项”。
- 在设置菜单中，找到“隐私和安全”部分。
- 点击“媒体设备”，然后检查“允许网站访问您的摄像头”和“允许网站访问您的麦克风”是否被勾选。如果没有，请勾选它们。
2. 更新浏览器：
- 打开浏览器的“帮助”菜单，选择“关于google chrome”。
- 在弹出窗口中，点击“更新与恢复”。
- 点击“更新 chrome”按钮，并等待浏览器下载和安装最新版本。
3. 清除缓存和cookies：
- 打开浏览器的“设置”或“选项”。
- 点击“清除浏览数据”或“清除历史记录和cookies”。
- 选择要清除的内容类型，例如“个人资料”、“搜索历史”、“缓存文件”等。
- 点击“清除数据”按钮。
4. 重置浏览器设置：
- 打开浏览器的“设置”或“选项”。
- 点击“高级”或“高级设置”。
- 在“还原设置”部分，点击“还原设置”按钮。这将删除所有自定义的浏览器设置，但会保留默认设置。
5. 尝试不同的浏览器：
- 如果问题仍然存在，你可以尝试使用其他浏览器，如firefox、edge或opera。
- 安装新浏览器后，按照上述步骤进行故障排除。
6. 检查硬件问题：
- 如果你怀疑是硬件问题，尝试重启电脑。
- 检查扬声器是否正常工作，因为有时声音问题可能是由于扬声器损坏引起的。
7. 联系技术支持：
- 如果以上方法都无法解决问题，你可能需要联系技术支持。
- 访问google chrome的帮助中心，查找常见问题解答或联系支持团队。
总之，在进行任何操作之前，确保备份你的数据，以防意外丢失。